É
conhecido o ditado que diz que a razão de termos dois ouvidos e uma boca está
na necessidade de ouvirmos mais e falarmos menos! Há muita sabedoria nesse
ensinamento.
Somos
vítimas de um modelo de organização social que nos força a conversar pouco, por
isso é comum encontrarmos pessoas que estão com grande necessidade de falar,
mas que não tem quem as ouça com ternura e respeito.
Ouvir é
uma arte que precisamos praticar e desenvolver, pois numa audição atenta e
respeitosa somos capazes de mergulhar no universo do outro e de compreender
seus pontos-de-vista. Quando escutamos as pessoas, oportunizamos uma interação
entre o mundo em que elas vivem e o nosso próprio mundo; possibilitamos ver a
realidade com os olhos da outra pessoa.
Mas ouvir
é mais que escutar! Ouvir é mais que deixar o outro falar! Ouvir precisa ser
mais que uma obrigação cansativa ou inevitável.
Ouvir é
interagir, muitas vezes através do silêncio, com o conteúdo falado e não falado
trazido pelo interlocutor. Há uma mensagem que os ouvidos escutam e outra que é
inaudível ao ouvido. Ouvir é estar aberto para captar esta mensagem que não
passa pelos ouvidos.
As
palavras e gestos utilizados para a comunicação são apenas suportes que buscam revelar
a mensagem que brota da vida e da intimidade do emissor. Quem escuta apenas
aquilo que é falado corre muito risco de não conseguir ouvir o que efetivamente
é dito.
Seguindo
essa linha de raciocínio, muitas pessoas se queixam de que não são ouvidas e
tantas vezes têm razão, pois são apenas escutadas. A escuta é superficial, sem
envolvimento, não compromete o receptor da mensagem e não satisfaz o emissor,
cuja mensagem que saiu de si não foi realmente compartilhada. Ouvir implica em
compartilhar da mensagem recebida, tomar parte daquele conteúdo.
O ouvir
atento precisa ser buscado e praticado. Podemos dizer que isso não é natural na
maior parte das pessoas, mas pode ser construído com dedicação e esforço.
A arte de
ouvir está embasada em alguns valores e está a serviço da promoção da dignidade
da pessoa humana. Podemos dizer que ouvir com atenção e envolvimento é sinal de
que valorizamos e respeitamos as pessoas, de que as consideramos importantes
para nós; ouvir é reflexo de nosso amor pela pessoa que nos fala.
Algumas
dicas podem nos ajudar a melhorar nossa capacidade de ouvir as pessoas que
amamos: O ouvir atento implica em dedicar tempo ao outro. Não posso querer que
a pessoa fale rápido demais, que seja objetiva, que vá direto ao ponto. A paciência
é sinal de que aquela conversa é importante para mim também, por isso demonstro
que sou capaz de compreender o tempo da outra pessoa!
Não é possível desenvolvermos nossa
habilidade de ouvir se ficamos o tempo todo interrompendo quem está falando ou
tentando adivinhar o que a pessoa está querendo dizer. Ouvir com atenção
implica no exercício da humildade: não posso pensar que já sei o que a pessoa
vai dizer; isso pode sinalizar arrogância e obstruir os canais da comunicação.
É importante também perceber que há
situações em que nossa fala não é, nem de longe, o mais importante, pois a
pessoa precisa apenas que alguém a ouça de verdade. Não tenho obrigação alguma
de ter as palavras certas para dizer depois que ouço alguém!
Saber
ouvir é uma virtude que todos podemos praticar e essa arte torna a vida mais
suave e harmoniosa. Você já ouviu alguém hoje?
